Centre Cardiologique du Nord

"Catastrophique ! J'ai passé une IRM du genou depuis le 13/10/2025 j'ai pas eu mon compte rendu jusqu'à maintenant le 16/10/2025! Malgré que j'accède a la page des résultats je trouve les images mais pas le compte rendu ! J'ai appelé quatre fois pour réclamer mais rien n'est fait, Dr François LEGOU vous avez pas une conscience professionnelle, a cause de vous sans le compte rendu j'ai raté mon rdv avec un rhumatologue attendu depuis 4 mois ! Vraiment pas recommandé de partir chez eux c'est du n'importe quoi."

"Toutes mes tentatives de préadmission par YOOLI tombent dans le vide, faute d'hôtesse d'accueil au bout de la ligne. Ce service n'est pas au point au CCN. Je modifie cet avis : yooli reste inacessible directement. Mais l'accueil sur place en préadmmision et cardiologie est excellent. Yooli se manifeste une fois les démarches faites sur place, ce qui est quelque peu absurde."

"Ancienne apprentie au service d’imagerie du sous-sol, j’ai malheureusement été confrontée à un manque de pédagogie, de respect et de bienveillance de la part de certaines personnes du secrétariat. Plusieurs échanges ont été particulièrement tendus, comme un refus sauvage de me former devant un patient, ou (devant une salle d'attente pleine, encore) une remise en question de mes capacités (encore pour une question), pour ne citer que ces 2 exemples sur 1 mois. J’espère que des améliorations seront apportées afin que l’accueil et la communication soient corrects, au moins pour les patients payant entre 40 et 100 euros des examens que leur 100% santé devrait pourtant rembourser. Je suis tenace, mon commentaire ne va pas disparaître :) c'est trop facile de faire n'importe quoi, rejeter la faute puis, se voiler la face. J'ai bien envie de me comporter comme une enfant incapable de gerer ses émotions, moi aussi, après m'avoir poussée à bout de nerfs vous me permettrez, c'est trois fois rien. Je mets 2 étoiles par respect pour les membres du personnel qui restent professionnels et bienveillants. À la prochaine republication 👋"

"Double expérience, ce matin sans rdv impeccable. Jusqu'à ce qu on me dise de prendre rdv au RDC pour un ETT. Je vais la bas, on me dit que je peux pas prendre rdv car il n' y a pas d accès au planning et qu il faut que j appelle.. Donc si j'appelle y a un accès au planning ?🙃 Pas de soucis je suis pas compliqué a peine sorti j'appelle... Parfois ça raccroche direct et sinon c est toujours la même musique TOUTES nos hôtesses sont occupé blabla... Ok je veux bien... Sauf que j appelle non stop depuis 11h il est 17h... C'est pas sérieux... Embauchez... J'imagine qu'il y a des gens en très grande souffrance qui sont dans le même cas Heureusement c'est pas mon cas mais quand même... Edit le lendemain : je rajoute quelques screen, pareil pour ce matin, je baisse d'une étoile encore, c est vraiment n'importe quoi, autant ne pas avoir de standard pour prendre rdv"

"Jappel pour un rdv avec mon cardiologue depuis 9h ce matin il et 12h20 et ces toujours aucune réponse personne ne décroche et a la fin sa coupe au nez si j aurais pu je n aurai pas mis étoile les médecins son super mes le secrétariat a revoir"

"Pré admission en ligne (yooli) : c'est nul. Personne ne répond aux appels. Pas d'hôtesse d'accueil au bout du fil quand on appelle (au moins dix fois). Le CCN n'est vraiment pas au point sur ce chapitre. Ce qui aurait dû simplifier la vie des usagers, la complique en réalité."

"Lors de ma visite une dame à l'accueil du sous sol m’enregistre pour mon scanner, et alors que je l'interroge sur la prise en charge de ma mutuelle, elle demande à sa collègue d'à côté et j'ai été choqué de l'agressivité de sa collègue qui lui a dit de se débrouiller pour rester poli. Si vous cherchez un centre médical avec un accueil correct et des informations claires je vous déconseille celui là."

"Après 3 jours et 36 appels sans réponse, je me suis déplaçé pour prendre RDV et la secrétaire me répond que le planning est fermé et qu'elle ne sait pas quand il sera disponible. Il faut repasser...mais quand??? Résumé : téléphone et planning HS et c'est ainsi souvent d'après un habitué avec qui j'ai échangé sur place..."

"Dommage si je pouvais mettre zéro étoile mais je n'ai pas le choix je suis obligé de mettre le minimum c'est une étoile impossible de les joindre ou alors quand ça décroche ça dit allô et ça fait exprès de raccrocher et rebelote on perd plus de 1h à refaire les mêmes numéros les mêmes services et ça sonne ça sonne ça sonne il y a du laisser aller faut laisser la place à ceux qui veulent travailler quasiment impossible de les joindre quel que soit le service les secrétaires laisse le téléphone sonner ou raccroche au nez c'est plus que aberrant à fuire"

"Je souffrais énormément d'une hernie discale, il me fallait une injection rapidement, prise de rendez-vous sur Doctolib le matin à 10h00 pour un rendez vous à 15h30 l'après midi ! WOW...Enregistrement sur la machine à l'entrée de la radiologie, pris à l'heure pile (très rare !) personnel très sympa, poli, accueillant, voire même souriant (très rare aussi !) que ce soit à l'accueil et en salle d'examen, tout est très propre et très bien équipé, j'étais dehors à peine une heure être arrivé et soulagé après mon infiltration réalisée avec professionnalisme. Nickel que du bonheur ! Je recommande vivement ce centre. :-)"